L’ufficio turistico di Viterbo va avanti un tratto alla volta, e l’affidamento scade fra tre settimane

Dopo aver raccontato che non è chiaro dove si trovi l’ufficio turistico di Viterbo, ci siamo fatti la domanda successiva: chi lo tiene aperto, e per quanto ancora? Un servizio del genere non lo tiene aperto il Comune con i propri dipendenti, si affida a un soggetto esterno con un atto pubblico. Quell’atto c’è, ed è consultabile da chiunque.

Il servizio di gestione dell’ufficio turistico e delle attività correlate è stato affidato con determinazione dirigenziale numero 2452 del 18 settembre 2025, per il periodo che va dal 1° ottobre 2025 al 30 settembre 2026, con facoltà di rinnovo di un anno; il codice identificativo di gara è B83A9E800E. L’affidatario è la Cristoforo società cooperativa, nominata nella determinazione numero 475 del 23 febbraio 2026, con cui il Comune ha incrementato l’affidamento entro il cosiddetto quinto d’obbligo — il margine entro il quale un contratto pubblico può essere ampliato senza rifare la gara. Il servizio fa capo al settore Cultura e turismo.

Una catena continua, ma fatta di tratti corti

Ricostruendo gli atti dal 2021 a oggi, il servizio non è mai rimasto scoperto. Fino all’estate del 2023 lo ha tenuto PromoTuscia Viaggi e Congressi: prima con l’affidamento del luglio 2021, poi con il periodo agosto 2021 – luglio 2022 che comprendeva anche l’assistenza alle sale storiche di palazzo dei Priori, poi con il rinnovo fino a luglio 2023. A quel punto il Comune ha disposto una proroga tecnica di sei mesi.

Dal 2024 il quadro cambia forma: gli atti si accorciano. Una determinazione copre la prima settimana di febbraio, un’altra il periodo dall’8 febbraio al 7 giugno, un’altra ancora i ventitré giorni fra l’8 e il 30 giugno. A maggio se ne aggiunge una per la gestione dell’infopoint sulla via Francigena. Il 28 giugno 2024 arriva un affidamento più strutturato, ai sensi dell’articolo 50 del codice dei contratti, che regge fino all’autunno del 2025, quando subentra quello in corso.

Non è un’irregolarità: sono strumenti che la legge prevede. È però il ritratto di un servizio tenuto aperto un pezzo alla volta, e questo ha una conseguenza pratica per chi ci lavora e per chi lo cerca.

Dove sta lo sportello

La determinazione numero 1283 del 20 maggio 2025 parla di «espletamento del servizio di gestione ufficio turistico ed attività correlate presso i locali di via Ascenzi numero 4». È un’informazione che negli atti c’è, e che sulle pagine rivolte ai visitatori non si trova: la scheda dell’Ufficio per la promozione del turismo sul portale comunale riporta come indirizzo via Filippo Ascenzi 1, che è la sede del Comune, e non indica orari di apertura al pubblico, telefono dedicato né casella di posta.

Il portale turistico www.visit.viterbo.it, a cui il sito del Comune rimanda, alla verifica di oggi non si apre: il server risponde con un errore. La pagina che contiene quel rimando risulta aggiornata al 5 maggio 2016.

La scadenza, che è fra tre settimane

L’affidamento in corso arriva al 30 settembre 2026. La facoltà di rinnovo per un altro anno è scritta nell’atto, e spetta al Comune deciderne l’esercizio. Nel frattempo, in città, tre punti di accoglienza sono in costruzione con fondi europei: l’ex chiesa di San Giovanni Decollato in via del Lazzaretto, il check-point turistico e l’infopoint accanto a Porta Faul. Tre luoghi nuovi, e uno sportello attivo di cui l’indirizzo giusto compare solo negli atti.

Le domande

Le rivolgiamo al Comune: se intenda esercitare il rinnovo o bandire una nuova procedura; dove sarà materialmente lo sportello nei prossimi mesi, e con quali orari; e chi risponde del portale www.visit.viterbo.it e della casella di posta che porta lo stesso dominio. Se il Comune vorrà rispondere, pubblicheremo per intero.

Gli atti citati sono consultabili nell’albo pretorio del Comune di Viterbo, con la ricerca delle pubblicazioni in corso e storiche per oggetto; le consultazioni riportate qui sono del 7 settembre 2026. Fotografia di Cronaca di Viterbo, Porta Romana, luglio 2026.